COVID-19 hat in den Niederlanden, wie überall, die Gesundheitssysteme und die Arbeitnehmer vor die Herausforderung gestellt, weiterhin die gleichen wertvollen Dienstleistungen anzubieten, die die Kunden benötigen und erwarten. Um HIV-Tests und die Kommunikation mit Kunden, insbesondere in wichtigen Bevölkerungsgruppen, zu fördern, hat AHF Niederlande die beliebte WhatsApp-Anwendung in sein HIV-Testprogramm integriert, was zu einem Anstieg der Neukundeninteraktionen um 150 % führte.
Zuvor hatten Kunden Zugang zu Dienstleistungen in den AHF-Checkpoint-Einrichtungen über Walk-Ins und Telefonscreenings, aber durch die Verwendung von WhatsApp konnte AHF täglich zehn neue Kunden erreichen. Die Änderungen ermöglichten mehr vereinbarte Termine und soziale Distanzierung in Kliniken und, was noch wichtiger ist, mehr persönliche Zeit für die Beratung.
