By Yoree Koh
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TwitterTWTR -2.37 % lässt seinen Nutzern seit langem ihre Meinung zu seinem Dienst äußern und nennt sich selbst oft den „Flügel der freien Meinungsäußerung der Partei für freie Meinungsäußerung“.
Eine Organisation nimmt es also selbst in die Hand, bestimmte „Hasswörter“ im sozialen Netzwerk zu überwachen.
Letzte Woche hat die AIDS-Gesundheitsstiftung begann ein Anti-Homophobie-Kampagne Twitter-Benutzer zu beschimpfen, die Wörter wie „Schwuchtel“ und „Schwul“ negativ verwenden. Wenn diese Wörter verwendet werden, wird die AHF unter dem Twitter-Handle angezeigt @h8fulwordskill, sendet eine Antwort, die den Benutzer auffordert, nachdenklicher zu sein. Ziel der Kampagne ist die Bekämpfung von Hassreden auf Twitter.
Die Reaktion war gemischt. Einige Benutzer haben zurückgeschossen. In einem Fall ein Benutzer nannte den Account „queer“. In einem anderen, antwortete ein Twitter-Nutzer, „Hör auf, Leuten Vorträge zu halten. Toleranz ist keine Einbahnstraße.“ Briabe Mobile, das multikulturelle mobile Werbeunternehmen aus Los Angeles, das das Überwachungstool entwickelt hat, sagte, einige beleidigende Tweets seien anschließend gelöscht worden.
Briabe nutzt ein Monitoring-Tool, das normalerweise großen Marken wie Home Depot vorbehalten ist, um die Reichweite und Wirkung einer Social-Media-Kampagne zu messen. Für die AHF erkennt das Tool, wenn bestimmte Schlüsselwörter auf Twitter verwendet werden, und sendet einen Tweet an den Benutzer zurück. Cashmere Agency, die kreative Werbeagentur hinter der Kampagne, sagte, dies sei das erste Mal, dass die Technologie zur Förderung eines sozialen Anliegens eingesetzt werde.
Um nicht gegen die Nutzungsregeln von Twitter zu verstoßen, reagiert das Konto nicht auf jedes Vorkommnis. Stattdessen gewichtet es den Inhalt des Tweets, wie oft der Benutzer twittert und wie viele Follower er möglicherweise hat, und zielt auf diejenigen ab, die mit größeren Netzwerken am aktivsten sind, um eine größere Reichweite zu gewährleisten. Seit dem 24. Februar wurden 411 Tweets als Reaktion auf identifizierte Ziele verschickt.
Das sind weit weniger als die 173,000 Fälle, die Briabe nach eigenen Angaben identifiziert hat, in denen in Tweets homophobe Sprache auf hasserfüllte Weise verwendet wurde, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf negativen Tweets über Michael Sam lag, den Defensive Lineman der University of Missouri, der in diesem Jahr voraussichtlich zum Defensive Lineman der University of Missouri ernannt wird erster öffentlich schwuler Spieler in der National Football League. Sam nahm letzte Woche am jährlichen NFL-Combine teil und löste auf Twitter eine Reihe von Kommentaren im Zusammenhang mit seiner sexuellen Orientierung aus.
Twitter lehnte eine Stellungnahme ab und gab an, die Aktivitäten einzelner Konten nicht zu kommentieren.
„Tatsache ist, dass Twitter ein öffentliches Forum ist“, sagte Ryan Ford, Vizepräsident der Cashmere Agency. „Wir alle nutzen Twitter und können in diesem öffentlichen Forum unsere Meinung äußern. Wir hielten es für wichtig, nicht unbedingt zu sagen: „Hey, es ist freie Meinungsäußerung – so etwas darf man nicht sagen“, sondern eine andere Perspektive in dieses Gespräch einzubringen.“
Es gibt einige Dinge, die Sie auf Twitter nicht sagen können. Daher ist es nicht verwunderlich, dass der öffentliche Nachrichtendienst zu einem Hort von Gutem, Schlechtem und bissigem Hässlichem geworden ist. Auf Twitter gibt es keine Regeln, die Hassreden verbieten. Tweets, die „konkrete Androhungen von Gewalt gegen andere“ enthalten, sind nicht erlaubt, müssen aber dem Unternehmen zur Überprüfung gemeldet werden, bevor die Konten gesperrt werden.
Ford sagt, die Agentur mache sich keine Illusionen darüber, wie ein Tweet die Meinung eines Menschen ändern könne. Eine Hoffnung besteht darin, dass der Tweet das Bewusstsein der Follower-Basis des Benutzers weckt, die den Austausch sehen könnte.
In den Antworten an die Nutzer enthält der Tweet einen Link zur Website der Anti-Homophobie-Kampagne der AHF. Laut Cashmere sei der Link seit letztem Montag mehr als 1,700 Mal angeklickt worden. Die auf Marketing für multikulturelle Millennials spezialisierte Agentur beauftragte auch Prominente wie den Fernsehstar Nick Cannon und den ehemaligen NFL-Spieler Shawne Merriman, den Link und die Kampagne zu twittern, wofür die Männer eine Vergütung erhielten.
